La viuda de un funcionario que murió en un hospital afectado por un escándalo pide que se despida al jefe de comunicaciones del NHS

La viuda de un funcionario que murió en un hospital afectado por un escándalo ha pedido el despido del jefe de comunicaciones del NHS.

Louise Slorens dice que Sandra Bustillo estaba a cargo cuando la junta de salud espió su cuenta de redes sociales después de que ella criticara la atención que recibió su difunto esposo Andrew.

La junta llevó a cabo prácticas de espionaje “repugnantes” -conocidas como “escucha social”- a expensas de los contribuyentes en medio de acusaciones de que sus fallos provocaron la muerte de pacientes, incluido el señor Slorens.

El marido de 49 años de la señora Slorens, que era una parte clave del equipo de Nicola Sturgeon, murió en diciembre de 2020 después de dar positivo por Covid mientras recibía tratamiento contra el cáncer.

Su viuda afirma que a su familia también se le ocultaron detalles de su infección por hongos potencialmente mortal.

Habló después de que NHS Greater Glasgow and Clyde (NHSGGC) admitiera sensacionalmente el fin de semana pasado que algunas infecciones sufridas por los pacientes probablemente estaban relacionadas con el sistema de agua en el superhospital insignia del SNP, valorado en £1 mil millones: el Hospital Universitario Queen Elizabeth (QUEH) en Glasgow.

La directora de comunicaciones, la Sra. Bustillo, dijo a su personal que un padre preocupado podría “ganar la batalla pero no la guerra” cuando llevó sus preocupaciones a los medios.

La señora Slorens, de 49 años, que fue espiada por el NHSGGC después de que comenzó a expresar preocupaciones tras la muerte de su marido en QUH, dijo: ‘Sandra Bustillo estuvo a cargo del equipo de comunicaciones del NHS durante todo este escándalo; Fue responsable de los abominables contactos con familias que se han vuelto habituales durante las investigaciones públicas.

‘No solo eso, sino que ella fue responsable de que el NHSSGGC nos espiara a mí y a las cuentas de redes sociales de mi difunto esposo, y luego actuara como si fuera un comportamiento completamente normal.

‘Descubrir que una junta de salud ha utilizado el dinero de los contribuyentes para pagar un software que monitorea lo que digo en línea es espantoso y siniestro.

‘Parece que vigilan a cualquiera que critique su práctica o se atreva a hacer preguntas sobre el tratamiento de los pacientes.

‘Hizo un comentario mordaz sobre otra familia que expresaba preocupación, diciendo que tal vez habían “ganado la batalla” pero que él “ganaría la guerra”.

‘¿Cuál es la manera de hablar sobre el nivel de trauma que hemos pasado?

‘Uno de los reconocimientos durante la investigación pública fue que la comunicación del NHSSGGC había fracasado por completo.

“Sandra Bustillo claramente no es apta para desempeñar su importante trabajo, y si el NHSGGC realmente quiere cambiar la cultura, debería comenzar por destituirla de su trabajo”.

Un antiguo colega de la señora Bustillo dijo al Mail: “Era un ambiente horrible trabajar con Sandra.

“Con todo lo que estaba sucediendo, parecía que estábamos constantemente bajo fuego, pero la falta de profesionalismo, los comentarios que se hacían… sobre los denunciantes, cualquiera que se atreviera a desafiar la versión de los acontecimientos aprobada por el NHSGGC era completamente inaceptable.

‘Hubo comentarios personales y sarcásticos con regularidad sobre quienes desafiaron la narrativa.

‘También hubo escucha social, respaldada por Sandra, que, según ella, atrae algo como cualquier organización, pero no monitorean a los pacientes individuales y sus familias en las redes sociales.

“Estaba completamente equivocado y me alegré mucho cuando se reveló.

‘Uno debe tener integridad en su trabajo y poner la verdad y la honestidad en el centro de todo.

“No fue así”.

La junta de salud admitió que estaba monitoreando en secreto publicaciones en las redes sociales sobre la contaminación del agua a través de una empresa privada a la que se le pagaron £15.000.

Las comprobaciones en línea estaban a cargo de una empresa llamada Meltwater, con un contrato de 15.000 libras esterlinas al año.

Según cifras oficiales en 2023, los salarios del personal de los equipos de comunicaciones corporativas a bordo eran de al menos 620.000 libras esterlinas.

Los roles incluyen director de comunicaciones, subdirector de asuntos públicos, comunicaciones senior, desarrollo web y diseño gráfico.

El personal mejor pagado del equipo ganó hasta £98,384.

La Sra. Bustillo fue nombrada Directora de Comunicaciones y Participación Pública del NHSGGC en febrero de 2020, habiendo ocupado anteriormente el cargo de Directora Adjunta y Jefa de Comunicaciones en NHS Trust de los Hospitales Universitarios de North Glasgow.

Comenzó su carrera en el Greater Glasgow Health Board como becario de gestión en 1992 y tiene más de 30 años de experiencia en comunicaciones del NHS.

Un portavoz de NHS Greater Glasgow y Clyde dijo: “Nos gustaría asegurar a todos los miembros del público que NHSGGC no lleva a cabo audiencias en las redes sociales, aunque reconocemos que esto se ha utilizado históricamente, por lo que posteriormente nos disculpamos”.

‘En nuestra declaración final reconocimos los problemas culturales y de comunicación del pasado y estamos comprometidos a aprender y mejorar nuestro enfoque.

‘Hemos esbozado las mejoras significativas que hemos emprendido como organización durante este tiempo para mejorar la gobernanza y la supervisión, y que esas cuestiones se están abordando de manera proactiva, receptiva y oportuna.

‘Animamos a todos los empleados a que se pongan en contacto directamente para discutir sus inquietudes y que nos permitan abordarlas directamente.

“Mientras la investigación esté en curso, no sería apropiado que hagamos más comentarios en este momento”.